באישטח אנחנו עומדים מאחורי הציוד שאנחנו מוכרים. בדף הזה תמצאו את תנאי האחריות לכל מותג: כמה זמן, מה מכוסה, מה לא, ואיך פונים אלינו כשמשהו לא בסדר.
סעיפים כלליים | Turbo Tent | KingCamp | Black Taurus | Alu-Cab, SnoMaster, Sunrei | מותגים של יבואנים אחרים
סעיפים כלליים
- האחריות מכסה פגמי ייצור בחומר ובעבודה, בשימוש פרטי וסביר לפי הוראות היצרן. היא לא מכסה בלאי רגיל.
- משך האחריות שונה ממותג למותג וממוצר למוצר, ומפורט בהמשך הדף ובדף המוצר. הוא מתחיל ביום שהמוצר נמסר לכם. תיקון או החלפה אינם מאריכים את התקופה.
- האחריות חלה על מוצרים שנקנו באישטח. כהוכחת קנייה מספיקים מספר הזמנה, חשבונית או מייל אישור ההזמנה.
- מוצר שהגיע פגום, או שהתגלה בו פגם ב-14 ימי העסקים הראשונים: מוצר חדש במקומו, והמשלוח עלינו.
- במקרה מכוסה אנחנו מתקנים, שולחים חלק חלופי או מחליפים את המוצר, לפי שיקול דעתנו. אם הדגם כבר לא קיים, נציע מוצר שווה ערך או זיכוי. המשלוחים עלינו.
- האחריות לא מכסה: בלאי, שפשופים ודהייה; נזק משמש, עובש, חלודה, מים או חול; רוח חזקה ומזג אוויר קיצוני; תאונה, נפילה, אש או חפץ חד; עומס מעבר למפרט; שימוש שלא לפי ההוראות; שינוי או תיקון שנעשה מחוץ לאישטח; שימוש מסחרי או השכרה; חלקים שאבדו; נזק קוסמטי שלא פוגע בתפקוד.
- איך פונים: שלחו לנו בוואטסאפ 055-9857635 את מספר ההזמנה, תמונה של המוצר, תמונת תקריב של התקלה וכמה מילים על מה קרה. על מוצרים של יבואנים אחרים אפשר לפנות אלינו או ישירות ליבואן.
- אישטח לא אחראית לנזק עקיף או תוצאתי. תנאים אלה לא גורעים מזכויות שנותנים לכם חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.
Turbo Tent
אוהל Turbo Tent נבנה לשנים של קמפינג, ולכן השלד שלו מגיע עם אחריות לכל חיי האוהל.
| רכיב | משך האחריות |
|---|---|
| שלד: מוטות, מפרקים, ברגים ומסמרות, מנגנון טלסקופי | לכל חיי האוהל |
| תפירה (תפר שנפתח כשהבד שלם) | לכל חיי האוהל |
| בד, רצפה, כיסוי גשם, חלונות ורשתות | שנתיים |
| רוכסנים ואיטום התפרים | שנתיים |
| יתדות, חבלים ותיק נשיאה | שנה |
מה זה "לכל חיי האוהל": האחריות מכסה פגמי ייצור כל עוד האוהל עצמו שמיש, בידי מי שקנה אותו אצלנו. בד שהתייבש, דהה או נקרע בקלות אחרי שנים בשמש הוא סימן שהאוהל הגיע לסוף חייו.
מה לא מכוסה, מעבר לסעיפים הכלליים: מוט שנכפף או נשבר ברוח; איטום תפרים שמתקלף אחרי שנתיים (מחדשים אותו בספריי לתפרים); עובש מאוהל שנארז רטוב; טוויסט בהקמה מברגים שהשתחררו (מחזקים אותם); אוהל שעומד במקום קבוע או משמש להשכרה.
אחרי האחריות: אנחנו מוכרים חלפים לאוהלי Turbo Tent כשיש במלאי, ולמי שהאוהל שלו סיים את דרכו יש הנחה על Turbo Tent חדש. ברגים ומסמרות קטנים שיש במלאי נשלחים בלי תשלום גם אחרי האחריות.
KingCamp
אישטח היא היבואן הבלעדי של KingCamp בישראל. על כל מוצרי KingCamp שנקנו אצלנו יש אחריות של שנה מיום המסירה, נגד פגמי ייצור בחומר ובעבודה.
| סוג מוצר | מה נחשב פגם | מה לא מכוסה |
|---|---|---|
| כיסאות, שולחנות ומיטות שדה | שלד שנסדק, ריתוך או מסמרת שנפתחו, תפר שנפתח כשהבד שלם | עומס מעל המותר במפרט, בד שנקרע או נשחק, חלודה |
| מזרנים ומיטות מתנפחות | שסתום שדולף, שכבות שנפרדו (בועה), תפר שנפתח | חור מדקירה, נזק מחום או מניפוח יתר |
| שקי שינה ושמיכות | רוכסן שנשבר בלי משיכה בכוח, תפר שנפתח, חומר שונה מהמתואר | נזק מכביסה שלא לפי ההוראות, כתמים, שימוש מתחת לטמפרטורה המומלצת |
| אוהלים ואוהלי מקלחת | מוט או מפרק שנשברו בהקמה רגילה, תפר שנפתח, דליפה דרך בד שלם | נזק רוח, קרע, עובש |
| כלי בישול ומטבח שטח | פגם בחומר, בריתוך או בציר | שריטות, השחרה מאש, עיוות מחום יתר |
| תאורה ומוצרי חשמל | מוצר שלא נדלק או לא נטען | נזק ממים מעבר לעמידות המוצר, מטען לא מתאים, נפילה |
אחרי השנה הראשונה: כשיש חלק חילוף (רגל, מוט, שסתום, ראש רוכסן), נשמח לשלוח אותו במחיר עלות ומשלוח.
Black Taurus
| מוצרים | משך | מה נחשב פגם | מה לא מכוסה |
|---|---|---|---|
| ציוד חילוץ: רצועות, חבלים קינטיים, שאקלים, שפאלות, ערכות חילוץ | לכל החיים, מפני פגמי ייצור | תפר או לולאה שנפתחו בלי חתך או שחיקה, פגם בפין או בהברגה של שאקל | שחיקה, חתכים, נזק מחום, UV או בוץ, עומס מעל הדירוג, שימוש להרמה |
| מדחס אוויר 252 | שנה | מדחס שלא עובד, לא מגיע ללחץ או נכבה בלי סיבה | חיבור שלא לפי ההוראות או בלי החיווט והנתיכים שבאריזה, עבודה רצופה מעבר למפרט, מים, חול או בוץ במנוע |
| מדחסי אוויר 369, 561, 561B, 561T | 3 שנים | ||
| צינור ניפוח, אקדח ומתאמים של המדחס | שנה | דליפה או שבר בלי נזק חיצוני | שחיקה, עיוות מחום |
| מקרר לרכב Classic Plus 45L | שנתיים, על כל הרכיבים | מקרר שלא מקרר, תקלה במדחס, בלוח הבקרה או בספק | נזק ממכה או נפילה, מתח לא תקין, שינויים במקרר |
| צידניות קשיחות HD | גוף: 3 שנים. אטמים, תפסים, ידיות וגלגלים: שנה | סדק בגוף, ציר או תפס שנשברו בשימוש רגיל | נפילה, עיוות מחום, שריטות |
| רשתות מטען, רצועות מתיחה, תיקים, עגלת ציוד | שנה | תפר שנפתח, וו או אבזם שנשברו, שלד עגלה שנכשל מתחת לעומס המותר | דהייה מהשמש, שחיקה, עומס יתר |
שימו לב לציוד חילוץ: רצועה, חבל או שאקל שעברו משיכה קיצונית, נחתכו, נשחקו או התחממו צריכים לצאת משימוש גם אם הם נראים שלמים. זו בטיחות, וזה לא נכנס לאחריות.
מקררים ומדחסים הם מוצרי חשמל. במקרה מכוסה אנחנו אוספים את המוצר ומחזירים אותו מתוקן, או שולחים מוצר חלופי, בלי תשלום.
מותגים נוספים שאנחנו מייבאים
| מותג | משך האחריות |
|---|---|
| Alu-Cab | שנתיים על המבנה (שלדים, פאנלים), שנה על חלקים נעים (צירים, בולמים, מסילות). סוכך שנפגע ברוח בלי שחבלי המתיחה נפרסו לא מכוסה. |
| SnoMaster | שנתיים על רכיבי המקרר |
| Sunrei | שנה |
מותגים של יבואנים רשמיים אחרים
חלק מהמותגים באישטח מיובאים לישראל על ידי היבואן הרשמי שלהם, ובראשם גו נייצ'ר. על מוצרים אלה חלה אחריות היבואן הרשמי, במשך שמופיע בדף המוצר.
| מותג | משך האחריות |
|---|---|
| Tatonka, Klean Kanteen, Sunday Afternoons | לכל חיי המוצר, פגמי חומר וייצור |
| תיקים ותרמילים של Go Nature ו-Go Tactical | 10 שנים |
| Nitecore | שנתיים |
| שאר מוצרי Go Nature, Amigo, AKU, JR Gear, EasyShade | שנה |
| Tasmanian Tiger | אחריות היבואן הרשמי |
מה מכוסה: פגמי ייצור במוצרים שנקנו בישראל. לא מכוסים בלאי סביר, נזק משימוש שלא לפי הוראות היצרן, נזק מכוון או תאונתי, או טיפול של מי שאינו מוסמך מטעם היצרן.
איך מממשים את האחריות: פנו אלינו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ותמונות, ואנחנו נתאם מול היבואן. אפשר גם לפנות ישירות למעבדת גו נייצ'ר: טופס תיקון ב-gonature.co.il/warranty-service, טלפון 03-7102193 (א׳ עד ה׳, 09:00 עד 15:00), מייל Backoffice@gonature.co.il. החשבונית שלנו משמשת הוכחת קנייה. חשוב: לא שולחים מוצר ליבואן לפני שקיבלתם ממנו מספר אסמכתא.
טיפ: רישום מוצר Go Nature באתר היבואן מוסיף 3 חודשי אחריות.