שאלות נפוצות

מצורפות כאן מספר שאלות נפוצות, במקרה של כל בעיה או שאלה אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו

 ב service@e-shetach.co.il או בטלפון: 03-5600627,  1-700-708022

 
האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
כן. אנו נמצאים ברחוב התחיה 14 אולם 209 (קומה ב') בתל אביב. אנא התקשרו לפני שאתם מגיעים לוודא שעות פעילות
ולבדוק שהמוצר שאתם מחפשים נמצא במלאי. נשמח לראותכם.
 
האם המשלוחים מגיעים לכל הארץ?
אנו עובדים עם דואר ישראל ועם מיטב חברות השילוח בארץ המגיעים לכל הישובים בארץ קטנים כגדולים.
 
אני רוצה לקנות מתנה לחבר, האם יש שובר החלפה במקרה שהוא לא יהיה מרוצה?
כמובן שאפשר להחליף את המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש.
יש גם אפשרות לרכישת שוברי מתנה במקרים בהם אתם מתלבטים ולא יודעים מה החבר היה בוחר,
תנו לו לבחור בעצמו.
 
איך מבצעים חיפוש באתר?
ניתן לבצע חיפוש במספר דרכים:
א. הקשת המק"ט או חלק מתיאור המוצר בשדה החיפוש.
ב. כניסה לקטגוריה המתאימה בקטלוג המוצרים.
 
אני מחפש מוצר מסוים, ולא מוצא אותו באתר, מה אפשר לעשות?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת: service@e-shetach.co.il , או בטלפון ל 1-700-708022
 
האם המחירים באתר כוללים מע"מ?
כן, כל המחירים באתר כוללים מע"מ, כחוק.
 
האם המחירים באתר כוללים משלוח?
כן - כל המחירים באתר כוללים משלוח
 
מה זמן האספקה?
במקרה שבחרתם במשלוח מהיר, רוב המשלוחים מגיעים תוך כ 24-72 שעות, אך אנו מתחייבים שיגיעו תוך 7 ימי עבודה.